몇 일간 차량을 렌탈해야 했던 한 여성이 청구서가 원래 약속된 금액보다 훨씬 더 비싸게 나와 깜짝 놀랐습니다.
Taylor Rowe는 TikTok에 영상을 올려 이 상황을 공유했습니다. 그녀는 Avis에서 차량을 렌트했다고 말하며, 웹사이트에 ‘Hyundai Venue 또는 이와 유사한 차량’을 하루 약 27달러에 렌트할 수 있다고 적혀 있었다고 설명했습니다.
“Avis, 경제적인 차량이 하루 27.53달러, 좋아요. 전화해서 예약했어요. 네, 하루 25달러, 그런데 200달러 정도의 보증금을 내야 한다고 하더라고요.”라고 그녀는 말했습니다. 이 보증금은 일반적으로 ‘보증’으로 청구되며, 문제가 없으면 렌탈을 반환할 때 환불됩니다.
보증금의 금액에 놀랐지만, 그녀는 4일 동안 차량을 렌트했습니다. 그러나 최종 청구서를 받았을 때, 금액이 495달러로 나와 완전히 충격을 받았습니다.
“495달러! 왜? 왜 이렇게 비싸게 청구한 거죠?” Rowe는 외쳤고, 이어서 그녀는 하루 추가 렌탈에 대해 88달러의 ‘숨겨진 요금’이 있었고, 추가로 ‘기간’이라고 설명된 88달러의 요금이 붙었다고 밝혔습니다.
다행히도 그녀는 10% 할인 쿠폰을 사용하여 최종 청구서에서 32달러를 할인받았습니다. 그럼에도 불구하고 Rowe는 만족하지 않았습니다. “하루 27달러라고 해서 4일 동안 했더니 500달러가 나왔어요. 그래서 이 계산을 할 수 있는 사람이 있으면 좋겠어요.”라고 그녀는 말했습니다.
Rowe는 렌터카 회사의 숨겨진 요금에 속은 첫 번째 사람은 아니며, 아마 마지막 사람도 아닐 것입니다. 실제로, 지난 화요일(11일) The Street은 Avis가 “차량 렌탈에서 부당하게 추가 요금을 부과한 이유로 1,900만 달러의 집단 소송에서 패소했다”고 보도했습니다.
“렌터카 회사들은 추가 요금을 통해 조용히 수익을 늘리고 있으며, 최근의 소송들은 이것이 소비자에게 얼마나 큰 비용이 될 수 있는지를 보여줍니다.”라고 소비자 보호 활동가인 Christopher Elliott는 Elliott Confidential에 글을 썼습니다.
판결에 따르면, Avis의 자회사인 Payless Car Rental Inc.는 고객의 명시적인 동의 없이 연료 보충 서비스와 도로 지원 서비스를 부당하게 청구한 것으로 나타났으며, 이는 렌터카 업계에서 점점 더 흔해지고 있는 관행입니다.
사진 및 영상: TikTok @taylorrowe36. 이 콘텐츠는 AI의 도움을 받아 작성되었으며, 편집팀에 의해 검토되었습니다.
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